21.com Erfahrungen und Test 2023
Wir haben einen umfangreichen
21.com
Test durchgeführt. Währenddessen konnten wir viele 21.com Erfahrungen sammeln und können im Groben fast ausschließlich ein positives Feedback zu dem Anbieter erarbeiten. Im 21.com Testbericht haben wir alles, was uns wichtig erschien, zusammengefasst. Betrug können wir bei 21.com im übrigen definitiv ausschließen
In diesem Artikel stellen wir das 21.com Online Casino vor. Wer zur aktuellen Zeit diese Seite aufruft, wird mit einem mega Bonus-Angebot überrascht. Ganze 1000 Euro Einzahlbonus plus weitere 1000 Freispiele locken den Neukunden. Wir beschäftigen uns in den folgenden Abschnitten aber nicht nur mit den verlockenden Angeboten, sondern mit allen wichtigen Themen. Es geht neben dem Bonus um die Webseite, Zahlungen, um den Support, um Sicherheit, Prämien, um die Software sowie des Weiteren um die Spiele (auch im Live-Casino) und um etwaige vorgegebene Limits.
21.com Pros und Contras
-
Turniere und Aktionen für weitere Gewinne
-
Starkes Bonusangebot
-
Große Spielauswahl
-
Mobiler Zugriff möglich
Neukunden können einen Bonus in Höhe von 1000 Euro innerhalb der ersten vier Einzahlungen im 21.com Casino beanspruchen. Bei der ersten Einzahlung erhält der neue Kunde einen Bonus von 100 %, bis zu einer Höhe von 100 Euro. Bei der zweiten Einzahlung sind es 25 %, bis zu einer Höhe von 500 Euro, bei der dritten Einzahlung 50 % bis 300 Euro. Last but not least gibt es bei der vierten Einzahlung noch einmal die gleiche Höhe wie bei der ersten. Für sämtliche Einzahlboni müssen verschiedene Bonus Codes eingegeben werden. Wie bei den meisten Konkurrenten auch, ist der Bonus an Bedingungen geknüpft. Insgesamt muss der Bonus 50 Mal umgesetzt werden und dieses innerhalb von 21 Tagen nach Freischaltung.
Neben den Einzahlboni gibt es Freispiele als Willkommensangebot. Auch hier zeigt sich 21.com recht großzügig. Insgesamt gibt es bis zu 1000 Freispiele für Vampires vs. Wolves. Sie werden wie folgt aufgeteilt: Die ersten 100 erhält der Neukunde bei Registrierung. Danach gibt es täglich weitere 10 Freispiele, und zwar für die nächsten zehn Tage. Wird in diesem Zeitraum eine Einzahlung getätigt, gibt es noch weitere 900 Freispiele. Diese werden aufgeteilt auf zehn Freispiele für weitere 90 Tage. Es gelten auch bei den Freispielen einige Bedingungen, die man unter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Bonusregeln von 21.com nachlesen kann. Eine wichtige Information aber schon mal vorab: Freispiele, die täglich gutgeschrieben werden, können nur an dem Tag verspielt werden, an dem der Kunde sie bekommt. Tag 1- direkt bei Registrierung, Tag 2- 24 Stunden nach der Registrierung, Tag 3 bis 100- immer bei Einloggen zwischen 00:01 und 23:59 Uhr MEZ. Eine Gutschrift oder Ansammlung dieser Spiele ist nicht möglich.
Egal um welche Art es sich von Willkommensbonus handelt, es gibt eine klare Vorgabe von der Höhe der mindestens zu leistenden Einzahlung. Diese sogenannte Mindesteinzahlung für Willkommensbonus beträgt bei 21.com 25 Euro. Dies ist nicht gerade wenig, wenn man neu auf dem Gebiet unterwegs ist und mehr oder weniger probieren will. Allerdings ist diese Summe keine ungewöhnliche, wenn man sich in der Welt der Online Casinos und deren Vorgaben zu Bonus und Einzahlungen mal genauer anschaut.
Usability, Look & Feel – hier verpasst du kein Angebot
Eine gute Nachricht vorab ist, dass die 21.com Website in deutscher Sprache aufgerufen werden kann. Beim ersten Besuch bekommt man den direkten Hinweis auf aktuelle Promotionen. Ganz oben kann direkt der Button Aktionen angeklickt werden, dahinter verbergen sich sämtliche aktuellen Angebote, vom Willkommensbonus bis zu anderen Spielen und Turnieren mit extra Gewinnmöglichkeiten. Wird der Willkommensbonus angeklickt, bekommt der User sofort und übersichtlich Informationen, in welcher Höhe der Bonus ist und wie das weitere Vorgehen vonstattengehen sollte. Auf der Homepage selbst findet man unterhalb des Willkommensangebots eine kleine Auswahl der Topspiele und neue Spiele präsentiert. Darunter findet der Kunde eine Übersicht von den verschiedenen Spielkategorien wie: Neu, Slots, Video-Poker, Tischspiele, Live-Casino und Alle Spiele. Darunter befindet sich wiederum die kurze Information, dass bei 21.com eine schnelle und sichere Auszahlung in kürzester Zeit angeboten wird. Ganz am Ende der Website kann die Sprache eingestellt werden, zur Auswahl stehen insgesamt acht verschiedene. Darüber gibt es bereits grafische Hinweise zu Zahlungsmethoden, Lizenz und Zugehörigkeit, sowie sämtliche wichtigen Informationen wie Geschäftliches, Security, Seriosität, Hilfe und Kontakt, FAQ’s, sowie Casino und Bonus Bedingungen und Marketing und Affiliate. Alle Features sind übersichtlich und einfach gestaltet, sowie selbsterklärend auch für den Neuling auf dem Gebiet des Online Casinos. Auch bei der Auswahl der Spiele gibt es eine gute Übersicht. Ein eigener Button, ganz oben zwischen Startseite und Aktionen, mit dem Namen Spiele. Es gibt die bereits erwähnte Auflistung der verschiedenen Angebote, aber auch ein weiteres mit dem Titel „Empfohlen“. Wer hier noch nicht so bewandert ist, kann sich dadurch vielleicht ein wenig inspirieren lassen.
Bei 21.com stehen dem Kunden nicht wirklich viele verschiedenen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Neben den gängigen Kreditkarten, gibt es noch Skrill, Neteller, Paysafecard und Trustly. PayPal spielt leider auch hier, wie in keinem von deutschen Kunden besuchten Online Casino, eine Rolle. Eine negative Nachricht gibt es auch beim Thema Gebühren. Hier berechnet 21.com für jede Einzahlung eine Gebühr in Höhe von 1,89 Euro, was in Zeiten von diesen eigentlich schon ein No Go ist. Nicht nur die Einzahlungen kosten Geld bei 21.com, auch die Auszahlungen werden berechnet. Voraussetzung für eine Auszahlung ist auf jeden Fall, dass die Kontodaten hinterlegt sind, da diese nur über die Überweisung erfolgen kann. Wenn die Anfrage gestellt wird, gibt es einen Prüfung durch den Support. Leider kostet diese Auszahlung nicht nur eine Gebühr in Höhe von 3 Euro, sie kann auch durchaus einige Tage in Anspruch nehmen. Alles in allem sind die Bedingungen im Bereich „Zahlungen“ nicht wirklich positiv anzumerken. Bei solch einer riesen Konkurrenz also eher ein Negativpunkt für 21.com.
Kundenservice – freundlicher 24/7 Live-Chat
Wo es bei 21.com beim Thema Zahlungen im Bereich Kundenfreundlichkeit noch hapert, wird sie beim Kundensupport gleich doppelt großgeschrieben. Leicht zu finden sind in erster Linie die FAQs, die wirklich einen umfassenden Katalog aller wichtigen Fragen und Antworten beinhalten. Wer hier trotzdem noch nicht fündig wird, was die Lösung der eigenen Fragen und Probleme betrifft, kann sich 24/7 an den Live-Chat wenden. Dieser ist in deutscher Sprache und wird von kompetenten und freundlichen Mitarbeitern geführt. Aber das ist noch nicht alles. Neben FAQ und Live-Chat gibt es noch die Möglichkeit der Nutzung eines Kontaktformulars. Kurze Kontaktdaten eingeben, sowie die Frage oder das Problem, die Antwort des Supports lässt auch hier nicht lange auf sich warten. Definitiv hat 21.com in diesem Bereich eigentlich alles, was geboten werden kann.
Lizenz & Sicherheit durch die Malta Gaming Authority
Beim Thema Lizenz eines Online Casino wird häufig Malta genannt. Das Erreichen einer Deutschland Lizenz ist unmöglich, da die Gesetze, die Glücksspiele betreffend, in diesem Land nicht mehr zeitgemäß sind. Was heißt, dass es keine bundesweit gültigen Lizenzen aus Deutschland geben kann. Eine Lizenz aus Malta bedeutet, dass es sich um eine europäische Lizenz handelt und deutsche Kunden zugelassen sind. Die Website von 21.com wird von der Betpoint Group Ltd. betrieben, die wiederum von der Malta Gaming Authority lizenziert und reguliert wird. Eine weitere Lizenz ist die Curacao eGaming Authority. Neben dieser Information, die durchaus auf ein seriöses Casino hinweist, gibt es noch weitere positive Fakten. Diese sind unter anderem das Thema Datenschutz, die verschlüsselte Website, verantwortungsvolles Glücksspiel und es werden sichere Zahlungsmittel geboten. Ein ganz großer Faktor ist mittlerweile auch das Thema Jugendschutz, sowie das Thema Spielsucht. Betroffene Spieler können sich im 21.com Kontobereich eigene Grenzen setzen, sie könnten aber auch vom Support das 21.com das Konto sperren lassen. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten zum Schutz und Selbstschutz, die umfangreich und sehr einfach verständlich erklärt werden. Dieses Gesamtpaket macht einen vertrauenerweckenden Eindruck. Vielleicht noch ein kleiner Hinweis zum Thema Software: Unter den Anbietern befinden sich zum größten Teil bekannte Namen. Diese sind eigentlich schon alleine ein Indiz dafür, dass es sich um keinen Betrug handelt, da sich die Softwareanbieter sicherlich nicht ihren Ruf durch 21.com zerstören lassen würden. Bisher gibt und gab es zumindest keine Anzeichen dafür, dass es sich bei 21.com um Betrug oder Abzocke handeln könnte, daher können wir im Bereich Sicherheit beruhigt ein positives Feedback geben.
Prämien & Treueprogramm – Top Sachwerte in Aussicht
Unter der Überschrift Bonusangebote wurde bereits aufgeführt, auf welche Promotionen Sie sich im 21.com Casino freuen können. Es geht um einen wirklich hohen Willkommensbonus, der allerdings an einige Bedingungen geknüpft ist. Sei es die Aufsplittung mit den Einzahlungen, als auch die Umsatzbedingungen. Interessant sind aber auch die weiteren Angebote im Bereich Bonus und Prämien, die bei 21.com wirklich spannend sein können. Wer viel Wert auf VIP-Clubs oder automatische Punktesammlungen legt, wie sie in vielen Online Casinos gang und gäbe sind, ist hier an der falschen Adresse. Dafür bietet 21.com aber einige andere Aktionen an, bei denen nicht nur fünfstellige Gewinnsummen möglich sind, sondern auch Sachwerte wie zum Beispiel Laptops oder Iphones, etc. verlost werden. Es lohnt sich daher durchaus immer mal wieder einen Blick auf kommende oder anstehende Aktionen zu werfen. Wie bereits erwähnt, wird bei diesem Casino nicht immer das große Geld ausgespuckt , zumindest nicht für Treue und Bestand. Aber der Kunde kann etwas gewinnen oder für sich herausholen, wenn er Wert darauf legt und konstant einen Überblick über die Aktionen behält.
Software
Die Software des 21.com Casino stammt unter anderem von Microgaming, Pragmatic Play, Play´n GO, Quickspin, Betsoft, Big Time Gaming und einigen mehr. Wer sich ein wenig mit dem Thema Spiele in einem Online Casino auskennt, wird erkennen, weshalb es eine so breite Vielfalt im 21.com Casino gibt. Die einzelnen Entwickler stellen Dutzende, manchmal sogar hunderte von Spielen her. Dabei kann es sich um verschiedene Varianten von Roulette oder Blackjack und weitere handeln, aber auch um einzelne Slots. Zu den bekanntesten Entwicklern am Markt gehört hier Microgaming. Dessen Spiele stehen durchaus für Seriosität und für Sicherheit. Ein Zugriff oder Eingriff durch das 21com Casino ist nicht möglich, was einen Zweifel am guten Ruf der Softwareentwickler ausschließen lässt. Dies gilt jedoch selbstverständlich auch für die anderen genannten Softwarefirmen. Eigene 21 Casino Spiele, die man zum Beispiel nur hier spielen kann (wie im 21 Live-Casino) gibt es nicht. Zum Thema Software kann vielleicht noch zusätzlich erwähnt werden, dass kein spezielles Programm für ein allgemeines Spiel bei diesem Betreiber heruntergeladen werden muss. Man geht mit einem Internet verbundenen Gerät auf die Website von 21.com und kann direkt los spielen. Eine eigene App ist nicht erforderlich. Der Download einer Software war vor vielen Jahren noch Standard, das hat sich aber zum Glück mit der Zeit geändert.
Spieleportfolio
Die große Überschrift beim Anklicken des Spieleportfolio ist „Premium-Spiele“. Diese sind noch einmal in Unterkategorien unterteilt, wie Empfohlen, Neu, Slots, Video-Poker, Tischspiele, Live-Casinos und Alle Spiele. Daneben gibt es sowohl die Filterfunktion, als auch die Funktion nach A bis Z zu sortieren. Wer bereits weiß, welches Spiel gesucht werden soll, hat im oberen Teil der Website jederzeit die Möglichkeit der Spiele- oder Studiosuche über die Suchfunktion. Beim Durchgehen des Spieleangebotes von 21.com muss man ehrlich gestehen, dass es kaum möglich ist, in diesem Bericht alle vorhandenen zu nennen. Das würde wohl den Rahmen sprengen. Erwähnt werden sollten aber die Unterschiede bei den Angeboten. Es gibt zum Beispiel Slots, Tischspiele, Video Poker und mehr. Bei den Slots gibt es ein wirklich umfangreiches Angebot, mit einem interessanten Aspekt. Nämlich, dass die Spielemacher hinter diesen Slots zum großen Teil auch große Namen haben.
Was Blackjack, Baccarat und Roulette betrifft, kann an dieser Stelle erklärt werden, dass diese Spiele sowohl im normalen Casino, als auch im Live-Casino in verschiedensten Variationen zur Wahl stehen. Es sind Varianten dabei, die heutzutage zum Standard gehören müssen (europäisches Roulette, amerikanisches Roulette, französisches Roulette) und einige, die eher als ungewöhnlich zu bezeichnen sind. Beim Blackjack gibt es ebenfalls verschiedene Angebote, allerdings braucht man hier keine großen Unterschiede bei den Regeln zu erwarten. Poker wird bei 21.com als Video Poker angeboten. Des Weiteren kann man an dieser Stelle noch die Glücksräder, ein Fußball Studio, asiatische Spiele (Sic Bo, Dragon Tiger) und noch einige andere Spiele erwähnen.
Live-Casino
Neben den normalen Spieleangeboten bei 21.com gibt es auch das 21.com Live-Casino. Dieses hat zu jeder Tages- und Nachtzeit geöffnet und bietet eine breite Vielfalt an Spielen, die Sie per Videostream spielen können und dabei den echten Flair eines Casinos von Zuhause aus genießen. Sie haben es auf der anderen Seite des virtuellen Raumes also realen Dealern und Croupiers zu tun, die die Spiele bedienen und mit Ihnen interagieren. Wichtig ist es dabei zu beachten, dass der Ton Ihres Gerätes angeschaltet ist, da sich die Mitarbeiter von 21.com in der von Ihnen gewählten Sprache mit Ihnen unterhalten. Dieses geschieht in dem Sie auf die Eingaben in der Chatbox direkt Live antworten. Bei den angebotenen Spielen im Live-Casino gibt es die Wahl zwischen Roulette, Blackjack und Baccarat in vielen verschiedenen Variationen, die von Pragmatic Play angeboten werden. Weitere Spiele sind unter anderem von Evolution Gaming, wie zum Beispiel Mega Ball, Deal or No Deal, Football Studio und viele weitere. Mehr als ein Glücksrad sind ebenfalls verfügbar: wie beispielsweise Dreamcatcher und Monopoly. Unterschiedliche Varianten von vielen Spielen bestehen grundsätzlich. Gut ist, dass sich der Kunde stets per Klick anzeigen lassen kann, wie hoch die Wahrscheinlichkeit auf einen Gewinn ist. Wobei eine Quote von über 97 % noch lange keinen Erfolg garantiert.
Limits
Nicht gerade unüblich ist das tägliche Limit des Auszahlungsbetrages im 21.com Casino mit 5000 Euro festgesetzt. Wer also einen Jackpot knackt, sollte damit rechnen, den Gewinn in vielen Raten durch immer wieder folgende Auszahlungen zu bekommen. Das Thema Limit ist nicht wirklich bis ins kleinste Detail aufgeschlüsselt, wenn man sich durch die Informationen der Website liest. Allerdings findet man weitere Limits in den Bereichen Einzahlung, Bonus, Spielsucht und Einsatz. Das ist auch wichtig. Bei der Einzahlung gilt ein Mindestbetrag in Höhe von 25 Euro, ein Maximalbetrag wird nicht genannt. Der Mindesteinsatz beim Spielen ist unterschiedlich, bei den Slots reichen bereits wenige Cents aus. Klar ist aber, dass der Gewinn natürlich höher ist, wenn auch der Einsatz dementsprechend gebracht wird. Limits im Bereich der Suchtprävention können im eigenen Kontobereich eingestellt werden, hier gibt es diverse Möglichkeiten für den Kunden. Angefangen von finanziellen Limits bei Einzahlung, Auszahlung, Einsatz und Verlust, bis hin zur selbst angelegten Zwangspause.
Produktzusammenfassung & Fazit
Insgesamt macht das 21.com Casino keinen schlechten Eindruck. Es gibt eine gute Auswahl an Spielen, sowohl direkt als auch mobil. Ein Live-Casino rundet das Angebot noch ab. Die Website ist bei den Spielen gut strukturiert, in angenehmen Farben gestaltet und selbsterklärend aufgebaut, was auch für neue Kunden ein Pluspunkt darstellt, um sich schneller zurechtzufinden. Auf den ersten Blick ist der Willkommensbonus echt verlockend, bei näherem Hinsehen nicht mehr ganz so interessant. Hier sieht es dann doch besser im Bereich Prämien und Aktionen aus.
Kann das Casino 21.com empfohlen werden oder nicht? Wenn einige Abstriche gemacht werden, kann es durchaus empfohlen werden. Besonders im Bereich Seriosität und Sicherheit braucht der Kunde hier keine Bedenken zu haben. Zwei Lizenzen aus Malta und Curacao, sowie die Zusammenarbeit mit wirklich namhaften Softwareentwicklern sprechen da für sich. Auch beim Thema Jugendschutz und Suchtprävention hat 21.com einiges zu bieten, was in der heutigen Zeit nicht zu unterschätzen ist. Uninteressant dürfte 21.com für High Roller sein, da das tägliche Auszahlungslimit nicht wirklich hoch ist. Insgesamt geben wir ein positives Feedback für 21.com.
